老师好，请问为什么环球英语多媒体资源库明明写的是校园网范围内可以访问，但是我在宿舍（高层），在公卫楼还有在图书馆都说ip地址不在服务范围内,同学电脑也一样有这个问题。然后只有在图书馆刷电脑才能打开。图书馆电脑每天有限制使用时间，这样也太麻烦了。老师们能帮忙解决一下ip问题吗？？？？?

环球英语多媒体资源库已经停订，暂未对我校关闭，但部分新增的校园网IP段没有更新，建议通过本地镜像入口进入，或选择MET和新东方在线微课堂等资源替代。

老师，往年冬天图书馆空调是有开热风的，今年不开了吗，今年天气比往年更冷

图书馆没有暖气管道哦，天气寒冷请记得添衣保暖。

老师，现在图书馆是不开暖气了吗，往年图书馆冬天是有的，今年冬天还这么冷额

图书馆没有暖气管道，天气寒冷请注意添衣保暖。

请问新书可以借多长时间？寒暑假可以借吗？

当年新书借期两周，不可续借。 寒暑假在开馆时间内可以借书的。

书到期时间在寒假怎么办？

还书日期在寒暑假的，不记超期，可以开学后还书。

人脸注册机器卡顿，已经卡我四次了。请问能否给予适当改进

入馆请刷校园卡或手机二维码（使用学付宝付款码），人脸识别系统尚处调试阶段，暂未开放。

研讨室预约不小心迟到一次违约之后，要过多久才能重新预约呢？

300积分扣完才禁用，可自行登录研讨室系统个人空间查看情况。

你好，请问我们在公众号上预约的研讨室是顺德校区的吗？

公众号上校本部和顺德校区的研讨室都可以预约。

我登录发现我还有2本书没还，但是有一本完全没印象也找不到，要重新买了换吗

读者如遗失所借图书，应在规定的借阅期内到图书馆办理赔偿手续或申请赔书预处理，否则，在赔偿原书的同时需交纳超期使用费。 详细情看：http://lib.smu.edu.cn/article/detail/54

图书馆的个人中心账户密码忘记了怎么找回？

详情请查看：https://mp.weixin.qq.com/s/HgdqPwAj4g1PE71D-D5DMQ

以后还可以用外网查阅学校各种数据库吗？什么方法呢？用疫情期间推送写的机构账号吗？在内容上和校内网查阅有很大区别吗？

在校外，建议通过图书馆提供的校外访问方式（http://lib.smu.edu.cn/article/index/101），或者选用CARSI认证的方式（http://lib.smu.edu.cn/Article/Detail/1613），访问的内容和校园网范围无差异。可通过上述两个网址查看具体操作方法。

在图书馆公众号上续借只能等到书本到期那天才能续吗？

借出图书到期前10日才可以办理续借手续，例如：一本书应还日期为30号，则20号以后才可以进行续借。每本图书只能续借一次。

一楼的电脑在使用过程中出现连接服务器失败的问题

已查到你所用的机号，工作人员会维修处理。

我临时离开出馆后，回来只需要刷卡进馆即可吗？还是需要重新选座或者查看座位？

在排位机上选择 “临时离开”后刷卡，座位将予以保留60分钟，返回时只需刷卡进入图书馆即可使用原来的座位。

临近考试月和研究生考试，请问图书馆有延长开放时间的安排吗？谢谢老师。

考试月延长开馆时间会在放假前一个月开始执行。

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